Det lutar åt noll stjärnor, eftersom jag inte fått beställningen.
Peter Törnblom14/05/2024
Svar:
Hej Peter,
Din beställning är skickad från oss den 7/5, samma dag har vi skickat en bekräftelse på detta tillsammans med din spårningslänk.
Kikar jag på spårningslänken så ser försändelsen ut att ha stannat upp på terminalen i Stockholm. Eftersom detta är vår omdömes mail så kommer jag att kontakta dig via vår kundtjänst för vidare hantering.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
Dålig kundservice
050.5
Kunde gjort det lilla extra, men valde att lägga ansvaret på mig som kund för era fel.
Manda08/05/2024
Svar:
Hej Manda,
Du beställde en lampfot som vi angett skulle ha E27-sockel men som du meddelade hade en E14-sockel vilket är beklagligt! Vi bad dig därför att skicka in en bild på lampfoten så att vi kunde få in ett underlag för vidare hantering, jag beklagar verkligen om du upplevde vår förfrågan om bild som att vi la över allt ansvaret på dig. Detta är en rutin vi har för att kunna säkerställa felet.
Eftersom lampfoten inte längre passade som önskat så skickade vi dig en retursedel så att du kunde returnera den kostnadsfritt tillbaka till oss vilket jag ser att du nu gjort.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
H
050.5
J
Lisa05/05/2024
Ljustema.se
5 dagars leveranstid?
050.5
Tre veckor har gått och varan är inte levererad. På hemsidan angavs 5 dagars leveranstid. Under all kritik.
Evelina 01/05/2024
Svar:
Hej Evelina,
Din order är skickad från oss den 19/4 och har legat på ditt ombud sedan den 23/4 för dig att hämta ut.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
Ej levererad
050.5
Leveransen sa 2-7 dagars leverans och nu har det gått 12 dagar utan att jag fått paketet eller ett mail om leveransstatus???
Yasmine21/04/2024
Ljustema.se
dårlig service
050.5
dårlig service
mats17/04/2024
Svar:
Hej Mats,
Vi erbjuder inte öppet köp mot företagskunder, detta står klart och tydligt i våra köp och leveransvillkor som är bra att ta del av innan man genomför en beställning så att man vet vad som gäller om man eventuellt skulle ångra ett köp.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
ny lampa
050.5
Väntar på en ny
Roger 16/04/2024
Ljustema.se
Trodde att sladdkontakt skulle vara med eftersom d
050.5
Trodde att sladdkontakt skulle vara med eftersom den visades på hemsidan. När jag sedan försökte beställa hade ni den inte i sortimentet. Jag har alltså köpt något som jag inte kan använda
Håkan Bergqvist 10/04/2024
Svar:
Hej Håkan,
Det stämmer, det medföljer ingen sladdkontakt till transformatorn och jag beklagar om du upplevt att vi på något vis uttryckt att detta skulle medfölja.
Produktbilden vi fått från leverantören visar tyvärr inte vilken typ av DIN-kontakt den har och därför har vi valt att lägga upp en bild på en han-kontakt så att våra kunder ska veta vilken typ av DIN-kontakt transformatorn har. På bilden för denna har även vi valt att skriva: DIN-kontakt - Denna typ av kontakt passar i transformatorn. Detta just för att förtydliga att bilden endast avser att visa vilken kontakt transformatorn har.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
Försenade
050.5
Inte fått
Adam03/04/2024
Ljustema.se
Never again
050.5
Horribel returfrakt!!!
Magnus01/04/2024
Svar:
Hej Magnus,
Vi säljer allt från mindre ljuskällor till stora taklampor så för oss är 129:- en helt rimlig summa att ta i avgift eftersom vi fraktar mestadels större armaturer och den faktiska kostnaden som vi blir debiterade är bra mycket högre än de 129:- som vår retursedel kostar.
Man behöver inte använda sig av vår retursedel, det går bra att returnera med valfri speditör. Det viktiga är att paketen returneras som ett företagspaket tillbaka till oss eller med frimärken adresserat till oss eftersom vi inte hämtar ut paket som hamnar på ombud.
Vad som gäller vid ångrat köp står i våra köp- och leveransvillkor som kan vara bra att ta del av innan man slutför en beställning.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
Väldigt sen leverans!
050.5
Väntar fortfarande på leverans: Det har tagit lång tid!
Stefan Landelius28/03/2024
Ljustema.se
Lång väntan
050.5
Skulle ta 1-2 dagar, 2 vecket sen nu och jag får mail om köpupplevelsen innan jag fått varan
Johanna23/03/2024
Svar:
Hej Johanna,
Lampskärmen du beställt har en leveranstid som är "Skickas inom 2-10 vardagar", detta eftersom Hallbergs syr upp dessa lampskärmar efter beställning. Ibland har de klara lampskärmar att skicka oss men oftast inte och därav spannet på 2-10 vardagar.
Din lampskärm har legat här hos oss för avhämtning sedan den 20/3 så du är välkommen att hämta den när det passar =)
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
Ej levererat
050.5
Om jag hade fått mina varor hade jag kunnat ge ett omdöme.
Veronica Wirsborg 11/02/2024
Ljustema.se
Katastrot
050.5
Katastrof att skicka ut detta innan jag ens har fått produkterna! Det tar otroligt lång tid innan jag får det jag har beställt från er. Uselt
Johan Holmqvist 03/02/2024
Svar:
Hej Johan,
Omdömesmailet skickas alltid ut per automatik efter det att vi skickat beställningen från oss.
Ibland hinner omdömesmailet komma före produkterna och då kan man exempelvis avvakta med att besvara omdömet tills det att man hämtat ut sitt paket.
Vi skriver alltid ut en beräknad leveranstid som gäller inne på varje enskild produkt och det är alltid den produkt med längst leveranstid som då gäller för hela ordern.
Två av dina beställda lampskärmar har en leveranstid som är "Skickas inom 2-10 vardagar", detta eftersom Hallbergs syr upp sina lampskärmar efter beställning. Ibland har de färdiga lampskärmar att skicka men oftast inte och därav spannet på 2-10 vardagar.
Din order skickades från oss på den 7:de leveransdagen vilket är helt inom ramen för den utsatta leveranstiden.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
pisellolampa
050.5
vet ej inte provat den än
Leif Gerhard Andersson27/01/2024
Ljustema.se
Produkten går ej att använda.
0.550.5
.
Anna 25/01/2024
Ljustema.se
Besviken
050.5
Inte fina och passade inte alls och jag är jättearg att det ska vara sååå knöligt att skicka tillbaka dom och dyrt får nästan betala lika mycket som dom kostar ???????? och så kan inte ni bara skicka en lapp man sätter på paketet som många andra gör.... Jag är JÄTTEBESVIKEN väntar på att få returlappen som jag fick be en annan skicka efter för det var ett satan knöl.....
Monica Björk 21/01/2024
Svar:
Hej Monica,
Det är såklart tråkigt när det inte passar som önskat men vi erbjuder inte fria returer utan vår retursedel kostar 129:-. Vad som gäller vid ångrat köp står i våra köp och leveransvillkor och kan vara bra att ta del av innan man slutför sin beställning.
Vår retursedel beställer man via hemsidan, denna mailas sedan ut till den angivna e-postadressen för kund att skriva ut. Har man inte tillgång till en skrivare så kan man alltid kontakta oss via mail eller via telefon så skriver vi ut fraktsedeln och skickar den via brev, detta står i informationstexten för fraktsedeln. Jag beklagar om det inte framgått tydligare.
Med vänliga hälsningar
Annette
Ljustema.se
1
050.5
Har inte fått den
Solliden kurs och konferens/ Pia Kallis15/01/2024
Ljustema.se
Db schenker
050.5
Ikke snabb leveranse med db schenker
Kjell09/01/2024
Ljustema.se
Ingen leverans ännu
050.5
Tyvärr ursäkta röda helgerna ställer till det inget omdöme kan levereras hälsningar Hilding drakare
90.1%
(7217 Omdöme)
Betyg: 4.6/5
4.8%
(387 Omdöme)
Antal omdöme: 8011
5.1%
(407 Omdöme)
(6777)
(440)
(230)
(157)
(134)
(273)
Det lutar åt noll stjärnor, eftersom jag inte fått beställningen.
Hej Peter,
Din beställning är skickad från oss den 7/5, samma dag har vi skickat en bekräftelse på detta tillsammans med din spårningslänk.
Kikar jag på spårningslänken så ser försändelsen ut att ha stannat upp på terminalen i Stockholm. Eftersom detta är vår omdömes mail så kommer jag att kontakta dig via vår kundtjänst för vidare hantering.
Med vänliga hälsningar
Annette
Kunde gjort det lilla extra, men valde att lägga ansvaret på mig som kund för era fel.
Hej Manda,
Du beställde en lampfot som vi angett skulle ha E27-sockel men som du meddelade hade en E14-sockel vilket är beklagligt! Vi bad dig därför att skicka in en bild på lampfoten så att vi kunde få in ett underlag för vidare hantering, jag beklagar verkligen om du upplevde vår förfrågan om bild som att vi la över allt ansvaret på dig. Detta är en rutin vi har för att kunna säkerställa felet.
Eftersom lampfoten inte längre passade som önskat så skickade vi dig en retursedel så att du kunde returnera den kostnadsfritt tillbaka till oss vilket jag ser att du nu gjort.
Med vänliga hälsningar
Annette
Tre veckor har gått och varan är inte levererad. På hemsidan angavs 5 dagars leveranstid. Under all kritik.
Hej Evelina,
Din order är skickad från oss den 19/4 och har legat på ditt ombud sedan den 23/4 för dig att hämta ut.
Med vänliga hälsningar
Annette
dårlig service
Hej Mats,
Vi erbjuder inte öppet köp mot företagskunder, detta står klart och tydligt i våra köp och leveransvillkor som är bra att ta del av innan man genomför en beställning så att man vet vad som gäller om man eventuellt skulle ångra ett köp.
Med vänliga hälsningar
Annette
Trodde att sladdkontakt skulle vara med eftersom den visades på hemsidan. När jag sedan försökte beställa hade ni den inte i sortimentet. Jag har alltså köpt något som jag inte kan använda
Hej Håkan,
Det stämmer, det medföljer ingen sladdkontakt till transformatorn och jag beklagar om du upplevt att vi på något vis uttryckt att detta skulle medfölja.
Produktbilden vi fått från leverantören visar tyvärr inte vilken typ av DIN-kontakt den har och därför har vi valt att lägga upp en bild på en han-kontakt så att våra kunder ska veta vilken typ av DIN-kontakt transformatorn har. På bilden för denna har även vi valt att skriva: DIN-kontakt - Denna typ av kontakt passar i transformatorn. Detta just för att förtydliga att bilden endast avser att visa vilken kontakt transformatorn har.
Med vänliga hälsningar
Annette
Horribel returfrakt!!!
Hej Magnus,
Vi säljer allt från mindre ljuskällor till stora taklampor så för oss är 129:- en helt rimlig summa att ta i avgift eftersom vi fraktar mestadels större armaturer och den faktiska kostnaden som vi blir debiterade är bra mycket högre än de 129:- som vår retursedel kostar.
Man behöver inte använda sig av vår retursedel, det går bra att returnera med valfri speditör. Det viktiga är att paketen returneras som ett företagspaket tillbaka till oss eller med frimärken adresserat till oss eftersom vi inte hämtar ut paket som hamnar på ombud.
Vad som gäller vid ångrat köp står i våra köp- och leveransvillkor som kan vara bra att ta del av innan man slutför en beställning.
Med vänliga hälsningar
Annette
Skulle ta 1-2 dagar, 2 vecket sen nu och jag får mail om köpupplevelsen innan jag fått varan
Hej Johanna,
Lampskärmen du beställt har en leveranstid som är "Skickas inom 2-10 vardagar", detta eftersom Hallbergs syr upp dessa lampskärmar efter beställning. Ibland har de klara lampskärmar att skicka oss men oftast inte och därav spannet på 2-10 vardagar.
Din lampskärm har legat här hos oss för avhämtning sedan den 20/3 så du är välkommen att hämta den när det passar =)
Med vänliga hälsningar
Annette
Katastrof att skicka ut detta innan jag ens har fått produkterna! Det tar otroligt lång tid innan jag får det jag har beställt från er. Uselt
Hej Johan,
Omdömesmailet skickas alltid ut per automatik efter det att vi skickat beställningen från oss.
Ibland hinner omdömesmailet komma före produkterna och då kan man exempelvis avvakta med att besvara omdömet tills det att man hämtat ut sitt paket.
Vi skriver alltid ut en beräknad leveranstid som gäller inne på varje enskild produkt och det är alltid den produkt med längst leveranstid som då gäller för hela ordern.
Två av dina beställda lampskärmar har en leveranstid som är "Skickas inom 2-10 vardagar", detta eftersom Hallbergs syr upp sina lampskärmar efter beställning. Ibland har de färdiga lampskärmar att skicka men oftast inte och därav spannet på 2-10 vardagar.
Din order skickades från oss på den 7:de leveransdagen vilket är helt inom ramen för den utsatta leveranstiden.
Med vänliga hälsningar
Annette
Inte fina och passade inte alls och jag är jättearg att det ska vara sååå knöligt att skicka tillbaka dom och dyrt får nästan betala lika mycket som dom kostar ???????? och så kan inte ni bara skicka en lapp man sätter på paketet som många andra gör.... Jag är JÄTTEBESVIKEN väntar på att få returlappen som jag fick be en annan skicka efter för det var ett satan knöl.....
Hej Monica,
Det är såklart tråkigt när det inte passar som önskat men vi erbjuder inte fria returer utan vår retursedel kostar 129:-. Vad som gäller vid ångrat köp står i våra köp och leveransvillkor och kan vara bra att ta del av innan man slutför sin beställning.
Vår retursedel beställer man via hemsidan, denna mailas sedan ut till den angivna e-postadressen för kund att skriva ut. Har man inte tillgång till en skrivare så kan man alltid kontakta oss via mail eller via telefon så skriver vi ut fraktsedeln och skickar den via brev, detta står i informationstexten för fraktsedeln. Jag beklagar om det inte framgått tydligare.
Med vänliga hälsningar
Annette