Kundtjänst via telefon och mail!
30 dagars öppet köp!
Fraktfritt över 1000kr till ombud!
30 dagars faktura!
Varukorg
Det finns inga produkter i din varukorg
Kundtjänst via telefon och mail!
30 dagars öppet köp!
Fraktfritt över 1000kr till ombud!
30 dagars faktura!
90.1%
(7205 Omdöme)
Betyg: 4.6/5
4.8%
(387 Omdöme)
Antal omdöme: 7998
5.1%
(406 Omdöme)
Beställde 25/10. Vid telefonkontakt 1/11 utlovades 2-7 dagars leveranstid alltså senast 3/11 skulle det skickas. Den 8/11 fick jag reda på att paketet var på väg. Samma kväll fick jag "Vi vill veta vad Du tycker" ! Jag hade ju inte fått paketet än?? Den 9/11 fick jag nytt besked och hämtade ut paketet. 16 dagar tog det.
Hej Erik,
Jag beklagar att din order kom iväg 2 dagar senare än utlovat! Det är så klart väldigt tråkigt när vi inte kan hålla de leveranstider som står. Tyvärr uppstår det ibland transportförseningar från våra leverantörer som gör att leveranstiden kan bli något försenad till oss och det är väldigt olyckligt!
Jag hoppas du trots den sena leveransen är nöjd med dina varor =)
Med vänliga hälsningar
Annette
Paketen som ljusen låg i var helt skadade och söndriga. Tack och lov fungerade ändå ljusen.
Hej Eva,
Det är otroligt tråkigt när paketen inte hanteras varsamt i transporten! Vad skönt att ljusen kom fram hela och fina trots allt!
Med vänliga hälsningar
Annette
Strul med betalningen, men efter 3 försök gick det att genomföra. Det står snabb leverans på hemsidan, kan tyvärr inte påstå att det gått så snabbt. Trevlig personal i kundtjänst.
Hej Tim,
Leveranstiden står inne på varje enskild produkt och den med längst leveranstid är den som gäller för ens order. Produkten du beställde hade en beräknad leveranstid "Skickas inom 2-7 vardagar" och din order skickades från oss på femte dagen vilket är helt inom ramen för din beställning.
Jag hoppas du för övrigt är nöjd med din fina bordslampa. =)
Med vänliga hälsningar
Annette
Bra förutom missnöjd i ett köp. Dålig feedback i ett för mig givet retuärende.
Hej,
Vad tråkigt att du är missnöjd med vår feedback kring din reklamationsförfrågan hos oss. Vad gäller slingan du ville reklamera så var det ingen giltig reklamation då det inte var något fel på produkten. Slingan du köpt lyser väldigt svagt med sina 0,06W och det är så den är skapt att lysa. Effekten för slingan står i specifikationerna för produkten och man kan alltid höra av sig till vår kundtjänst innan man gör en beställning om man har någon fundering som är avgörande för ens köp.
Med vänliga hälsningar
Annette
Då jag beställer 3 och två funkar och det tog över en vecka att få dom så ska jag behöva skicka tillbaka en lampa och alltså vänta i flera veckor på att kanske få en ny????
Hej Mikael,
Jag beklagar att en av ljuskällorna inte fungera vid leverans så ska det naturligtvis inte vara och vi ersätter dig självklart med en ny på garanti. Normalt behöver man inte returnera defekta produkter och i ditt fall kommer detta inte behövas. Vänligen hör av dig till vår kundtjänst så ska vi hjälpa dig vidare med reklamationen. Du når oss antigen via mail till kundtjanst@ljustema.se eller via telefon på 042-72224.
Vi lagerför inte alla artiklar utan ibland behöver vi beställa hem varor från våra leverantörer, där av spannet på leveranstiden på vissa artiklar. I ditt fall var denna ljuskällan en beställningsvara med en leveranstid på 2-7 vardagar. Din order skickades från oss dag 5 och är helt inom ramen för leveranstiden.
Med vänliga hälsningar
Annette
Leverans påbörjad efter utlovat datum.
Hej,
leveranstiden för din order var "skickas inom 2-7 vardagar". Då produkten du beställt inte fanns i lager för omgående leverans behövde vi beställa hem denna från leverantören och din order skickades från oss dag 6 vilket är inom ramen för din order. Beräknat utskick står alltid inne på varje enskild produkt på hemsidan.
Med vänliga hälsningar,
Ella
Nwj var ju att sladden inte funka, så fixk inte se hur allt skulle bli, så allt ligger i en kartong igen, hemsidan buggar för när jag försökte skapa retur,,,,
Hej Mikael,
beklagar att ditt sladdställ inte fungerar som det ska. Jag ser att du köpt ett sladdställ för utomhusbruk och eftersom det sitter en packning i sockeln för att hålla den tät kan det ibland vara svårt för ljuskällan att få kontakt med metallblecket i botten, speciellt om man köpt en större ljuskälla. Man behöver därför skruva ljuskällan hårt inåt för att få kontakt. Skulle det ändå inte fungera så skickar vi givetvis ett nytt sladdställ till dig på garanti.
Returer ska inte registreras via vår hemsida utan du finner information kring hur du ska tillväga gå med din retur på baksidan av följesedeln eller via vår hemsida.
Med vänliga hälsningar,
Ella
Motsvarade ej förväntningarna
Hej Therese,
vad tråkigt att höra att lampskärmen du köpt inte såg ut som förväntat. Du har alltid 30 dagars öppet köp hos oss och kan därför returnera skärmen och bli återbetald.
Du finner information kring hur du ska tillväga gå med din retur på baksidan av din följesedel eller via vår hemsida. Känner du dig ändå osäker på våra villkor är du hjärtligt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du når oss på kundtjanst@ljustema.se eller via telefon på 042-72 224.
Med vänliga hälsningar,
Ella
Ni har fortfarande inte lyckats leverera beställda varor. Skall ni överleva som en framstående e-handelsbolagen så måste ni se till att det viktigaste ledet i kedjan, nämligen, leveransen sker betydligt snabbare än vad ni visat mig.
Hej C,
vi beklagar att du är besviken över vår leveranstid. Jag ser att din order blivit en dag försenad (produkt har information om att den skickas inom 1-5 arbetsdagar) vilket vi förstår du är besviken över.
Vi arbetar ständigt för att leverera så snabbt som möjligt men tyvärr händer det att våra leveranser från leverantören är något försenade vilket i sin tur drabbar våra berörda kunder. Vi tackar för din feedback och kommer kolla vidare på hur vi kan effektivisera våra rutiner för snabbare leverans.
Med vänliga hälsningar,
Ella