Kundtjänst via telefon och mail!
30 dagars öppet köp!
Fraktfritt över 1000kr till ombud!
30 dagars faktura!
Varukorg
Det finns inga produkter i din varukorg
Kundtjänst via telefon och mail!
30 dagars öppet köp!
Fraktfritt över 1000kr till ombud!
30 dagars faktura!
90.1%
(7167 Omdöme)
Betyg: 4.6/5
4.9%
(387 Omdöme)
Antal omdöme: 7957
5.1%
(403 Omdöme)
Lampan funkade inte. Förtaget vill ej ta tillbaka lampan. Skylde på armaturen och, som osagt, därför på mig.
Hej Simon,
Vi skyller inte på något vis ifrån oss utan det är fakta baserad information du fått från oss gällande din armatur och varför LED-ljuskällan du köpt av oss inte fungerar i din lampa.
Alla 12V armaturer är kopplade till ett drivdon/transformator som omvandlar strömmen från 230V till 12V lågspänning. Drivdonet som sitter kopplad till lampan har alltid en lägsta minimum belastning som krävs för att kunna driva ljuskällan man sätter och då är det tyvärr inte så enkelt att bara byta rakt av från en halogen till en LED-ljuskälla.
Oftast ligger minimum belastningen på armaturer som är halogen anpassade från 10-20W och uppåt och då kommer det inte fungera att sätta en LED-ljuskälla som endast drar 2W som i detta fall. Det blir helt enkelt en alldeles för låg belastning för drivdonet att klara av att driva ljuskällan. Du behöver byta ut drivdonet till ett som är LED-anpassat för att få din lampa att fungera med en LED-ljuskälla. Där av var ditt ärende inte en giltig reklamation då det inte var något fel på ljuskällan.
Med vänliga hälsningar
Annette
En vecka för att leverera en krympslang är inte okej
Hej Ante,
Din paket hamnade hos ditt ombud 4 dagar efter det att du lagt din order hos oss och din order hade då en leveranstid på 2-7 vardagar eftersom vi inte hade den beställda varan i lager.
Jag kan se att du hämtade ut paketen 3 dagar efter det att den anlänt till ditt ombud så att säga att leveranstiden från oss tog en vecka är då inte riktigt rätt.
Med vänliga hälsningar
Annette
Jag har försökt att få kontakt med er. På grund utav att en var trasig när jag öppnade kartongen. Jag har lämnat mitt telefonnummer men ingen har ringt tillbaka. Ingen svarar när jag har ringt till er mellan 10.00 och 16.30.
Hej Karin,
Jag beklagar att du inte fått kontakt med oss. Vi har öppen linje för samtal och mail mellan 10-16,30 precis som du angett så mycket märkligt du inte kommit fram! Vi har dock ingen telefonsvarare så man kan inte lämna meddelande när man ringer till oss. Jag har även kikat i mailen men kan inte finna något meddelande där från dig.
Vänligen kontakt vår kundtjänst igen via telefon på 042-72224 eller via mail till kundtjanst@ljustema.se så ska vi självklart hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar
Annette
Snabb service men den funkar inte:(
Hej Lena,
Vad tråkigt att din vara inte fungerar som den ska.
Du är varm välkommen att kontakta vår kundtjänst antingen via mail till kundtjanst@ljustema.se eller via telefon till 042-72224 så ska vi hjälpa dig åtgärda felet!
Med vänliga hälsningar
Annette
Lång leveranstid
Hej Thomas,
Leveranstiden avser alltid alla helgfria vardagar. Din beställning skickades från oss dag 4 och hamna på ditt ombud dag 6 vilket är helt inom rimlig tid för din order.
Med vänliga hälsningar
Annette
Gillar inte att ni via Collector tar kreditupplysning vid köp. Ni bör ange att det sker om man vill ha fakturabetalning. Ni har förskottsbetalning som alternativ, skall jag då ta kreditkontroll på er??
Hej,
Det är inte vi som begär eller tar kreditupplysningar härifrån utan det är vår betalpartner Walley som av olika anledningar gör detta när man väljer faktura som betalsätt. Väljer man att handla på kredit så krävs det oftast en enkel kreditupplysning. Vi har ju även kreditfria alternativ att välja ifall man inte accepterar villkoren för att handla på kredit.
Det går jättebra att ta en kreditkontroll på oss om så önskas.
Med vänliga hälsningar
Annette