Kundomdöme

Summering
positive

90.1%

(7169 Omdöme)

Betyg: 4.6/5

neutral

4.9%

(387 Omdöme)

Antal omdöme: 7959

negative

5.1%

(403 Omdöme)
Filtrera omdöme (sync Återställ )

(6729)

(440)

(230)

(157)

(134)

(269)

Upplevelse
rating 4 5 0.5
Lätt att navigera på er hemsida och ganska snabb leverans.
Ljustema.se
Ljuslinga
rating 4 5 0.5
Motsvarande förväntningar
Ljustema.se
Bra!
rating 4 5 0.5
Snabb leverans, mycket bra. Minus för att jag blivit fullständigt spammad av mail om att sätta betyg.
Ljustema.se
Lite lång leveranstid
rating 4 5 0.5
Lite lång leveranstid och en sak kom helt utan förpackning. Annars inga problem.
Ljustema.se
Bra reklamationshantering
rating 4.5 5 0.5
Fick felleverans, spänning 12V istället för 24V. Bra bemötande och snabb korrigering.
Ljustema.se
Mkt bra kundservice
rating 4 5 0.5
Hatten av för bra och snabb hjälp fr kundservice. Dock var lev.tiden längre än vad man är van med idag så förbättringsmöjlighet finns där. Med det sagt, kommer handla hos er igen i framtiden.
Ljustema.se
Hämtning
rating 4 5 0.5
Bra
Ljustema.se
Snabb leverans
rating 4 5 0.5
Snabb leverans
Ljustema.se
Man kan alltid bli lite bättre
rating 4 5 0.5

Överlag bra upplevelse. Det som drar ner betyget är att man inte får någon info när någon beställd produkt är försenad ej heller vilken produkt. Vill tillägga att om man loggar in på webben/ orden så får du mer info men ingen beräknad leveranstid

Svar:

Hej Michael,

Tack för ditt omdöme. Vad kul att du överlag är nöjd med din upplevelse hos oss!

Vi skriver ut inne på varje enskild artikel vilken leveranstid som gäller. De artiklar du beställt har en leveranstid som är "Skickas inom 2-7 vardagar" och beställningen ska således skickas inom den utsatta leveranstiden.

Skulle en produkt vara tillfälligt slut i lager hos leverantören så meddelar vi alltid kunden detta.

I ditt fall så var det ingen produkt som var slut i lager utan vi fick hem varorna en timme försent pga ett stopp i transporten från leverantören.

Detta innebar att vi inte hann skicka iväg de beställningar som innehöll just denna leverantörens produkter samma dag som önskat utan dem skickades dagen efter vilket innebar en dags försening, jag beklagar verkligen detta!

Att vi inte kontaktade alla berörda kunder och meddelade att deras varor skulle bli skickade från oss en dag senare än den utsatta leveranstiden är så klart olyckligt och detta ska jag ta vidare med ansvarig. 

Med vänliga hälsningar

Annette

Ljustema.se
Allt bra men långsam leverans
rating 4 5 0.5
Stort utbud
Ljustema.se
Dimmer
rating 4.5 5 0.5
Fick vänta på lamporna några extra dagar fanns inte hemma
Ljustema.se
Stort sortiment
rating 4 5 0.5
Lång leveranstid men annars helt okej. Kommer att kika efter produkter här flera gånger.
Ljustema.se
köp
rating 4 5 0.5
ok
Ljustema.se
Ättekulla butiken
rating 4.5 5 0.5
Trevlig personal i butiken
Ljustema.se
lång leveranstid
rating 4 5 0.5
Lite för lång leveranstid men i övrigt toppen.
Ljustema.se
Golvlampa
rating 4.5 5 0.5
Enkelt att beställa och hyggligt snabbt levererad.
Ljustema.se
LJUSSLINGOR
rating 4.5 5 0.5
Bra produkt
Ljustema.se
Ok
rating 4 5 0.5
Ok
Ljustema.se
Smidigt och snabbt
rating 4 5 0.5

En av glödlamporna var sönder vilket är jobbigt att reklamera då vi ville få allt klart med lamporna hängandes i ett högt träd. Vi löste på egen hand så vi får ju delvis skylla oss själva.

Svar:

Hej Mari,

Jag beklagar att ena ljuskällan kom trasig i leveransen! Vänligen kontakta vår kundtjänst via mail till kundtjanst@ljustema.se eller via telefon på 042-72224 så löser vi naturligtvis en ny ljuskälla på garanti. 

Med vänliga hälsningar

Annette

Ljustema.se
Tummen upp!
rating 4.5 5 0.5
Något lång leveranstid, i övrigt nöjd.
Ljustema.se