Kundtjänst via telefon och mail!
30 dagars öppet köp!
Fraktfritt över 1000kr till ombud!
30 dagars faktura!
Varukorg
Det finns inga produkter i din varukorg
Kundtjänst via telefon och mail!
30 dagars öppet köp!
Fraktfritt över 1000kr till ombud!
30 dagars faktura!
90.1%
(7240 Omdöme)
Betyg: 4.6/5
4.8%
(388 Omdöme)
Antal omdöme: 8038
5.1%
(410 Omdöme)
Ljustema har förbättringspotential när det galler sustainability!
Hej Carl-Erik,
Vi har tyvärr inte möjlighet att kontrollera alla artiklar som inkommer till oss från våra leverantörer. Vi precis som våra kunder, förutsätter att vi får hem hela och fungerande artiklar till oss. Det är naturligtvis tråkigt när man som kund mottagit en vara som inte fungerar som den ska och i dessa fall tar vi alltid en extra kontroll innan ytterligare utskick görs.
Jag ser att vi skickat dig nytt på garanti och hoppas att du är nöjd med lampan trots allt =)
Med vänliga hälsningar
Annette
Det tog fem dar innan produkten nådde utlämningsstället.
Hej Rune,
Din order skickades från oss dagen efter du la din beställning och hamnade på ombudet 3 dagar senare vilket är helt inom rimlighet för din order.
Med vänliga hälsningar
Annette
Jag var i kontakt med kundtjänst och vi kom fram till att slingan skulle kapas till 2 halvmetersbitar, och den plastprofil jag behövde skulle kapas till 60 cm. Inget av detta skedde. Jag fick ett meterlångt paket med okapade produkter. Paketet blev nästan dubbelt så stort som behövdes, vilket inte är bra ur miljösynpunkt.
Hej Martin,
Du la din order själv via vår hemsida och vill man få LED-stripen delad på något vis måste detta noteras i meddelandefältet i kassan, detta står inne på produktinformationen för LED-stripen samt noterades detta via mail när du hörde av dig till oss. Vad gäller plastprofilen så noterade vi för dig att denna endast säljs och skickas i hela metrar och att du själv då fick kapa den i önskad längd. Paketet hade i detta fall inte blivit mindre för att vi kapat slingan i två delar. Vi packar alltid våra paket så miljövänligt som det bara går.
Med vänliga hälsningar
Annette
Snabb leverans men missnöjd med produkten..
Hej Tindra,
Vad tråkigt att LED-stripen inte motsvara dina förväntningar! Du har alltid 30 dagars öppet köp hos oss så du är välkommen att returnera varan tillbaka till oss. =)
Med vänliga hälsningar
Annette
Snabb leverans och snabbt svar. Tyvärr har jag två lite gulaktigare ljus (varav ett lite skadat) och ett nytt helt ljus som är lite vitare.
Hej Anne-Marie,
Jag kan se att du köpt ett 2-pack antikljus och att vi skickat dig ett nytt på garanti då det ena kom fram defekt men jag kan inte se du varit i kontakt med oss angående färgnyansen på ljusen. Dessa ska vara vita så om du fått två ljus i olika kulörer så är du välkommen att kontakta kundtjänst så kan vi kika på detta.
Med vänliga hälsningar
Annette
Inte nöjd med hur det blev nlr jag skulle hämta ut mina ljus hos ombud och dom var tillbakaskickade. Förklarade situationen men blev endå skyldig fraktkostnad. En summa jag inte ens vet datum på betalningsdag!
Hej Selina,
Paketen ligger alltid hos ombudet i 14 dagar innan det går i automatisk retur. Under tiden som paketet ligger hos ombudet får man avisering samt 2st extra påminnelseaviseringar. När du kontaktade oss hade ditt paket redan gått i retur och hade även legat på ombudet i 17 dagar. Om man inte kan hämta ut sitt paket av olika anledningar så kan man alltid kontakta oss för en lösning och detta då innan paketen gått i retur.
Sista förfallodag står på fakturan som är skickad till din e-post från Walley, är du osäker kan du antingen logga in på "Mina sidor" på www.walley.se eller ringa dem på 010-1610000. Du kan även kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig mer än gärna att ta fram denna informationen. =)
Med vänliga hälsningar
Annette