Ingen fara, du har alltid 30 dagars öppet köp när du handlar av oss som privatperson! Så länge din retur når oss inom 30 dagar så är det absolut inga problem att göra en retur. 

- Fyll i retursedeln som följer med i leveransen (baksidan av följesedeln). 

- Packa ner produkten/produkterna ordentligt och i samma skick som du mottog de. 

- Retur måste skickas som företagspaket till Ljustema Sverige AB, Stenbrovägen 36, 253 68 Helsingborg. Vi ber er observera att vi inte hämtar returer som skickats till ombud. Vår returfraktsedel kan du beställa via hemsidan för 129:-, denna mailas sedan ut till den angivna e-postadressen för dig att skriva ut. Du finner den här. 

- Betala din faktura eller flytta fram förfallodatumet så att fakturan inte hinner förfalla innan vi hanterat din retur. Detta gör du på "Mina Sidor" hos Walley: https://www.walley.se/

- När din retur är hanterad och klar meddelar vi dig detta per mail.

Du är ansvarig för paketet tills det att det når oss. Spara ditt inlämningskvitto.

Om du har betalt din beställning med kort eller direktbetalning kommer återbetalning göras via Walley, till samma kort/konto efter vi hanterat din retur.

Har du valt att betala med faktura kan du välja att antingen betala din faktura och få pengarna tillbaka efter det att returen blivit hanterad av oss.

Alternativt att du kontaktar Walley och skjuter fram förfallodatumet enligt instruktion ovan.

När din retur är hanterad så kommer fakturan att krediteras.

Tänk på att det är du som ansvarar för detta! Vi står inte för några påminnelseavgifter om fakturan förfallit innan vi har hanterat din retur.

-Samtliga produkter ska ligga kompletta i sin originalförpackning.

- Ingen tejp och inga fraktetiketter får fästas på originalförpackningen, utan endast på ytteremballage. Om dessa kriterier inte uppfylls, eller vid skadad originalförpackning eller om originalförpackningen saknas görs ingen återbetalning eller kreditering. Observera att om du mottager en trasig låda vid leverans vänligen kontakta vår kundtjänst innan retur av ångrat köp görs.

-Varor som är skadade eller har blivit defekta pga oaktsamhet kommer inte att krediteras.

-Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Observera! Ångerrätten (Öppet köp) gäller ej företagskunder eller på produkter som är kapade eller tillverkade på beställning enligt önskemål.