Kundomdöme

Hej Mats,

Vi erbjuder inte öppet köp mot företagskunder, detta står klart och tydligt i våra köp och leveransvillkor som är bra att ta del av innan man genomför en beställning så att man vet vad som gäller om man eventuellt skulle ångra ett köp.

Med vänliga hälsningar

Annette

Hej Håkan,

Det stämmer, det medföljer ingen sladdkontakt till transformatorn och jag beklagar om du upplevt att vi på något vis uttryckt att detta skulle medfölja.

Produktbilden vi fått från leverantören visar tyvärr inte vilken typ av DIN-kontakt den har och därför har vi valt att lägga upp en bild på en han-kontakt så att våra kunder ska veta vilken typ av DIN-kontakt transformatorn har. På bilden för denna har även vi valt att skriva: DIN-kontakt - Denna typ av kontakt passar i transformatorn. Detta just för att förtydliga att bilden endast avser att visa vilken kontakt transformatorn har.

Med vänliga hälsningar 

Annette

Hej Magnus,

Vi säljer allt från mindre ljuskällor till stora taklampor så för oss är 129:- en helt rimlig summa att ta i avgift eftersom vi fraktar mestadels större armaturer och den faktiska kostnaden som vi blir debiterade är bra mycket högre än de 129:- som vår retursedel kostar.

Man behöver inte använda sig av vår retursedel, det går bra att returnera med valfri speditör. Det viktiga är att paketen returneras som ett företagspaket tillbaka till oss eller med frimärken adresserat till oss eftersom vi inte hämtar ut paket som hamnar på ombud.

Vad som gäller vid ångrat köp står i våra köp- och leveransvillkor som kan vara bra att ta del av innan man slutför en beställning.

Med vänliga hälsningar

Annette

Hej Johanna,

Lampskärmen du beställt har en leveranstid som är "Skickas inom 2-10 vardagar", detta eftersom Hallbergs syr upp dessa lampskärmar efter beställning. Ibland har de klara lampskärmar att skicka oss men oftast inte och därav spannet på 2-10 vardagar.

Din lampskärm har legat här hos oss för avhämtning sedan den 20/3 så du är välkommen att hämta den när det passar =)

Med vänliga hälsningar

Annette

Hej Johan,

Omdömesmailet skickas alltid ut per automatik efter det att vi skickat beställningen från oss. 

Ibland hinner omdömesmailet komma före produkterna och då kan man exempelvis avvakta med att besvara omdömet tills det att man hämtat ut sitt paket.

Vi skriver alltid ut en beräknad leveranstid som gäller inne på varje enskild produkt och det är alltid den produkt med längst leveranstid som då gäller för hela ordern.

Två av dina beställda lampskärmar har en leveranstid som är "Skickas inom 2-10 vardagar", detta eftersom Hallbergs syr upp sina lampskärmar efter beställning. Ibland har de färdiga lampskärmar att skicka men oftast inte och därav spannet på 2-10 vardagar. 

Din order skickades från oss på den 7:de leveransdagen vilket är helt inom ramen för den utsatta leveranstiden. 

Med vänliga hälsningar

Annette

Hej Monica,

Det är såklart tråkigt när det inte passar som önskat men vi erbjuder inte fria returer utan vår retursedel kostar 129:-. Vad som gäller vid ångrat köp står i våra köp och leveransvillkor och kan vara bra att ta del av innan man slutför sin beställning. 

Vår retursedel beställer man via hemsidan, denna mailas sedan ut till den angivna e-postadressen för kund att skriva ut. Har man inte tillgång till en skrivare så kan man alltid kontakta oss via mail eller via telefon så skriver vi ut fraktsedeln och skickar den via brev, detta står i informationstexten för fraktsedeln. Jag beklagar om det inte framgått tydligare. 

Med vänliga hälsningar

Annette

Hej Sverre,

Du är välkommen att hämta din beställning =)

Din order har legat här hos för avhämtning sedan den 7/12. Vi har skickat ut två sms gällande detta till det angivna telefonnumret.

Med vänliga hälsningar

Annette